EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous nous engageons à vous offrir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons à des centaines de clients à travers le monde, tout en veillant à vous offrir à tout moment les plus hauts niveaux de réactivité.

1.Vérification
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre commande vérifiée. Après vérification, en principe, les commandes ne seront pas annulées pendant cette période, étant donné que le processus de remise a déjà commencé, mais nous ferons de notre mieux pour communiquer avec vous par e-mail ou par téléphone pour trouver une bonne solution.


2.Traitement

 Une fois vos commandes terminées, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande et la préparer pour le centre d'expédition.

3. Délai et frais d'expédition

Nous disposons de différents centres de distribution aux États-Unis, au Canada et dans la région européenne. Le délai et la méthode d'expédition dépendent de votre emplacement ; Veuillez attendre 2 à 14 jours après le traitement de la commande pour recevoir votre colis.

Si le montant de la commande est supérieur à 59 USD, la livraison est gratuite.

Sinon, les frais d'expédition pour votre commande sont de 5 USD, quel que soit l'état dans lequel vous vous trouvez.

4. Confirmation d'expédition et livraison

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant des numéros de suivi une fois votre commande expédiée. 

5. Suivi

Une fois la commande expédiée, veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le numéro de suivi soit entièrement mis à jour sur le système du bureau de poste. Veuillez noter que votre commande est effectivement en route et qu'il n'y a pas de retard du colis plutôt que du statut du numéro de suivi.

6. Mauvaise adresse

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le traitement et les délais d'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une mauvaise adresse de livraison.

 7. Méthode d'expédition

Dans BiggerFive, les modes d'expédition sont regroupés par emplacements (Zones d'expédition). Les méthodes d'expédition disponibles comme UPS dépendent de l'adresse de livraison du client.