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Assistance

Nous sommes là pour vous aider.

Contactez l'équipe BIGGERFIVE pour toute question relative à la configuration des produits, aux commandes, à la garantie et au dépannage.

2026

les données et les normes actuelles sont au cœur de l'attention

5-10

durée de vie typique de la batterie en jours

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Modules GPS, microphone et caméra

Présentation de la société

BIGGERFIVE développe des montres intelligentes et des trackers de fitness pour enfants en mettant l'accent sur la sécurité, l'abordabilité, la durabilité et l'encouragement de la famille.

Produits

Deux gammes de vêtements pour s'adapter aux différentes routines de l'enfance.

Série « Brave »

La gamme de montres connectées la plus complète de BIGGERFIVE, dotée d'un grand écran couleur et d'un design plus proche de celui des montres connectées pour adultes.

Série Vigor

Une gamme de bracelets connectés fins et légers, conçus pour les jeunes enfants et les poignets fins, offrant un excellent rapport qualité-prix et une grande autonomie.

L'ADN de la marque

Axé sur la sécurité, autonome, adapté aux parents.

Aucun risque lié au suivi des données personnelles

Pas de GPS, de microphone ni d'appareil photo. BIGGERFIVE élimine, au niveau matériel, les risques liés au suivi de localisation, aux écoutes clandestines et aux enregistrements secrets.

Fonctionnement entièrement autonome

La plupart des fonctions quotidiennes sont accessibles directement depuis la montre, notamment l'heure, le nombre de pas, les estimations de fréquence cardiaque, les séances d'entraînement et les jeux.

Extension d'application facultative

Les parents peuvent se connecter via l'application BIGGERFIVE pour consulter des graphiques détaillés sur le sommeil, télécharger des cadrans de montre, régler des alarmes et gérer les limites de jeu.

Autonomie de la batterie exceptionnelle

Sans modules cellulaires ni modules de localisation, la plupart des appareils offrent une autonomie d'environ 5 à 10 jours par charge.

Résistant et imperméable

Bracelets en silicone ou en nylon agréables au contact de la peau, matériaux résistants à la transpiration et protection contre l'eau pour le lavage des mains, la pluie et certaines activités de natation.

Caractéristiques

Le matériel et l'application fonctionnent en synergie, sans imposer l'utilisation de l'application.

Activités et séances d'entraînement

Nombre de pas estimé, distance, calories, temps d'activité, modes sportifs et récapitulatifs d'activité quotidiens, hebdomadaires et mensuels.

Santé et repos

Estimations de la fréquence cardiaque et de la SpO₂, tendances d'entraînement, durée estimée du sommeil et informations sur les phases de sommeil pour un bien-être général.

Un mode de vie intelligent

Alarmes, notifications de mouvement, rappels de boisson, mode cours, commandes de jeu, alertes d'appels entrants et de messages sur les appareils compatibles.

Compte familial

Les parents peuvent configurer et gérer les appareils de leurs enfants, consulter les données relatives à leur activité et à leur bien-être, et les aider à adopter de bonnes habitudes.

Qualité

Toutes les informations relatives à la garantie, à l'assistance et à la conformité réunies en un seul endroit.

  • Garantie de 12 moisLes produits achetés par les canaux officiels bénéficient d'une garantie couvrant les problèmes de qualité éligibles.
  • Garantie « satisfait ou remboursé » de 30 joursLes produits en bon état peuvent être retournés dans le délai de retour prévu.
  • Délai de réponse de 12 à 24 heuresLes demandes en ligne sont traitées par le service client dans les meilleurs délais.
  • Assistance technique à vieLes problèmes liés à la qualité et les questions concernant la configuration peuvent être traités par le service d'assistance.
  • Essais réalisés par des organismes indépendantsLes produits BIGGERFIVE font l'objet de tests en laboratoire indépendants et d'un contrôle de conformité.
  • Enregistrement auprès de la FCCEnregistrement FCC n° FRN 0031311905.

Foire aux questions

Réponses d'assistance pour les clients et les équipes de service.

Quels types de produits BIGGERFIVE fabrique-t-il ?+

BIGGERFIVE conçoit des technologies portables destinées aux enfants, notamment des montres connectées et des bracelets d'activité pour enfants.

BIGGERFIVE est-il un dispositif médical ?+

Remarque : les appareils et les mesures BIGGERFIVE sont destinés exclusivement à des fins de remise en forme et de bien-être général. Ils ne sont pas conçus pour diagnostiquer ou traiter des troubles médicaux.

Quelle est la politique de retour ?+

BIGGERFIVE offre une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours pour les produits non endommagés et une garantie de 12 mois pour les défauts liés à la qualité.

Comment les parents gèrent-ils ces appareils ?+

Les parents peuvent utiliser l'application compagnon BIGGERFIVE et les fonctionnalités du compte familial pour associer des appareils, consulter les données d'activité, définir des rappels, gérer les cadrans de montre et contrôler le temps de jeu.

Quels sont les téléphones compatibles ?+

L'application BIGGERFIVE est compatible avec Android 6.0 et versions ultérieures, iOS 9.0 et versions ultérieures, ainsi qu'avec Bluetooth 4.2. Elle n'est pas destinée aux PC, iPad, tablettes ou systèmes Windows.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contacter le service d'assistance — nous vous répondons dans un délai d'un jour.